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よくある質問
FAQ
よくある質問
Q
どんなものを取り扱っていますか?
地金・宝石・ブランド品・アパレル・新品家電工具・金券の他
釣り具なども、色々ありますのでお気軽にお問い合わせください。
Q
誰でも利用可能ですか?
20歳以上で日本国内に住所がある方が対象です。
20歳未満、または国内に住所が無い方はご利用できません。
Q
利用する際に必要なものはありますか?
身分証明書が必要になります。
Q
使用できる身分証明書は何ですか?
おもに運転免許証・マイナンバーカード・健康保険証・パスポート・在留カードになります。
Q
旧姓の身分証は使用できますか?
できません。
Q
現住所の身分証ではないけど使用できますか?
できません。
Q
宅配や出張の買取・質入れはできますか?
できません。お手数ですが、ご来店お願い致します。
Q
査定だけでもいいですか?
大丈夫です。
Q
査定時間はどれくらいかかりますか?
1点あたり数分程度が多いですが、数が多いと時間がかかる場合がございます。
気になる場合は事前にご相談ください。
Q
真贋の鑑定をしてくれますか?
真贋の判定は製造元のメーカーしか判断できないため、弊社での真贋鑑定はできません。
弊社で取り扱えるかどうかはお答えできます。
Q
本物と偽物の違いを教えてくれますか?
鑑定・査定基準は企業秘密になりますので、お答えできません。
Q
質入と買取、査定金額はどちらが高いですか?
買取金額の方が高額になり、質入金額は買取金額の8割ほどが目安です。
Q
質入れ・買取の契約成立後にキャンセルできますか?
できません。
Q
質入れ・買取額を銀行振込で受け取れますか?
できません。
Q
銀行振込するので質入れ品を送ってほしい。
できません。質入れ品のお返しは店頭でのみの対応になります。
Q
クレジットカードや電子マネーで支払えますか?
お支払い方法は現金のみです。
Q
質料はいくらですか?
融資金額の2%~7%になります。高額になるほど利率は下がります。
Q
質料は日割りですか?
質料は月割りです。
Q
質札をなくした場合、どうなりますか?
すぐにご連絡ください。質札をもってきた人物に質入れ品を渡してしまう恐れがあります。
Q
質札を紛失した場合、質入れ品を取り戻せますか?
質札が無い場合、身分証明書を掲示して頂く事でご返却できます。
Q
契約者の代わりに質入れ品を取り戻したい。
契約者本人に確認をとることで返却できます。事前にご連絡ください。
Q
知人の品物を代わりに質入れ・売却したい。
できません。ご利用は所有者ご本人のみになります。
Q
流質期日が店の定休日の場合は?
休み明けの営業日が期日になります。
Q
流質日に連絡はもらえますか?
できません。
Q
質入れ後、買取に変更したい。
できます。それまでの質料を精算後、買取金額と質入金額の差額をお渡しいたします。
相場が下落していると差額がでない場合がございます。
Q
元金を少しずつ減らせますか?
できます。それまでの質料と、減額したい金額を頂ければ、その日から減額された元金で再契約いたします。期日が元の契約日から再契約した日に変更されますのでご注意ください。
Q
質屋を利用していることを知られたくない
お客様情報は、本人の同意なく公安以外の第三者へお伝えすることはありません。
基本的に弊社からお客様に電話や書類を送ることもありません。
質屋では法律に則り個人情報の管理は徹底しております。
Q
組合などはありますか?
あります。弊社は愛知県質屋組合連合会に所属しています。
Q
質流れ品や、買取り後の品物を取り戻せますか?
できません。
Q
クーリングオフはできますか?
できません。
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